在今天的防火记事单元中，我们重点关注聚焦智慧消防与城市公共建设安全方面的一个话题。首先有请今天专程来到我们直播室的嘉宾，高新区消防救援大队的大队长袁斌，袁大您好。
非常高兴袁大做客我们直播室，和大家介绍智慧消防话题。随着AI智能的发展，我们每个人身边都有和AI有关，和智能有关的东西。比如说手机上面许多朋友就有一些和智能相关的软件。近年来随着城市化进程的加快，消防安全面临新的挑战和更高的要求，高新区作为我们宁波重要的创新发展的平台，在智慧消防建设方面走在了前列。那首先就请袁大跟大家介绍一下，高新区为什么要下大力气建设全域的数字消防服务平台呢？它的建设背景到底是什么呢？
确实，随着高新区经济社会快速发展，高层建筑密集、新兴产业聚集、人口流动加大，传统的消防管理模式已难以适应新形势下的安全需求。我们建设这个平台，主要为了适应城市治理现代化的内在要求。高新区作为创新高地，理应率先探索数字消防新路径，为城市安全韧性建设提供样板。这个平台主要是构建一个“智能感知、精准预警、快速响应、高效处置”的全链条数字消防体系，实现从“被动应对”向“主动防控”的根本转变，全面提升区域消防安全治理现代化水平。
刚才您提到从“被动应对”到“主动防控”，这个转变非常关键。那么在实际运行中，平台是如何实现这种转变的呢？
这个是我们想要强调的。我们的平台，不是简单地把线下流程搬到线上，而是通过“端-云-机-人”这四方面协同架构重构了整个消防响应体系。
您提到了“端-云-机-人”协同，这个概念听起来很有科技感。能不能为我们拆解一下，这四个部分各自扮演什么角色？它们是如何协同工作的？
当然可以。“端”指的是前端感知网络，包括智能烟感、水压监测和高清视频；“云”是我们自主研发的消防AI大脑，负责数据分析与智能决策；“机”是自动化调度与无人机系统；“人”则是线上线下融合的多方处置力量。这四者形成闭环：端采集数据、云分析预警、机先期处置、人最终决策与执行。我特别想分享一个真实案例来说明这种协同效果。
还有您刚才提到的全链条数字消防体系，这个设计理念很先进。能否为我们详细解释一下这个体系是如何运作的？因为毕竟是比较专业的，和我们平时生活当中碰到的一些AI或者智能技术，可能还是有些区别。它的技术在创新上面有怎么样的独特之处呢？
好的。这其实就是我们平台的核心设计理念：我们在辖区内部署了四类智能终端：一是智能烟感，具备双传感器冗余设计，误报率降低90%以上；二是水压监测终端，实时监控消防管网压力变化；三是高清视频监控，实现重点区域全覆盖；四是无人机自动巡航。这些终端构成了立体化、全天候的感知神经末梢。同时我们自主研发了消防专用AI算法模型，多源信息融合分析能力，能对烟、热、光、视频流等多维度数据进行交叉验证。
听了您的介绍，这个平台确实带来了革命性的变化。能不能跟我们分享下平台上线以来取得了哪些具体的成效？
平台上线运行以来，具体成效我认为有以下五方面：一是预警能力质的变化。累计发出初期火灾预警29次，全部在形成明火前成功处置。二是处置效率大幅提升。平均出警时间缩短1分多钟，比传统模式快54%。三是隐患治理更加精准。累计识别并消除各类隐患558处，其中生命通道堵塞占47%。四是资源利用更加高效。通过智能调度，消防救援力量出动次数下降的同时，处置效率提升35%；无人机累计飞行1200余架次，替代了大量人工巡查。五是社会效益显著。直接避免财产损失预估超过50万元；群众消防安全满意度测评达到96.7%。另外我们还专门组织了一场沿街店铺火灾对比实验，进一步量化了智慧消防平台相较传统模式的优势。实验模拟了一家沿街店铺因电路过载引发火灾的场景，分别测试了在传统人工发现报警模式和启用数字消防服务平台两种不同情况下的响应与处置流程。实验结果显示，在有数字消防服务平台的数据支撑及智能辅助下，整个响应处置过程比传统模式提前近四分钟，在响应速度、信息透明度和指挥精准度上实现了对传统模式的全面超越。
我们都知道在火场中，不要说是4分钟了，几秒钟都可能让一个火灾从初期阶段变成猛烈燃烧的阶段。刚才您说到的是我们专门做的一个测试，那到目前为止，有没有实际案例呢？
这里可以跟大家分享一起去年11月份我区沿街店铺火灾案例，当时一店铺引发火情，现场瞬间产生的烟雾在3秒内，被店内安装的智能双烟感报警器捕捉到异常，立即向平台发出报警信号。平台在接收到信号后秒级响应，自动生成处置任务并同步推送至消防指挥中心、片区巡查人员及相关责任人。与此同时，系统依据预警位置自动调派最近无人机巢的巡检无人机飞赴现场。无人机在3分钟内抵达事故点上空，通过高清摄像头实时回传现场画面，清晰显示店铺窗口有烟雾逸出，但未见明火，为指挥中心研判火势阶段与救援方案提供了关键依据。消防救援力量根据平台推送的精准位置与无人机实时画面，迅速抵达现场并展开处置，从接警到现场明火被完全扑灭，全程仅用时不到9分钟，成功避免了火势蔓延，未造成人员伤亡。
这个案例太震撼了！9分钟内完成从发现到扑灭，比传统模式快很多。我注意到您特别强调了“智能双烟感”，它和传统烟感有什么不同？
这个问得很好啊。传统的烟感误报率高，有时烹饪烟雾也会触发警报。我们推广安装智能烟感报警器，店里万一有烟雾或者火灾苗头，它能立刻感知到，并声光报警，同时通过网络第一时间把警报信息传到我们的数字消防平台。为了要让它不误报，我们也是动了心思的。每个商铺啊，安装两个间隔至少3米，避免单个误报警。如果只是一个烟感报警，系统会先通知我们系统运营方24小时值班平台，由他们联系店主核实情况。如果是两根烟感同时报警，那说明情况更紧急。平台值班人员会第一时间核查确认属实后，除了将警情推送至消防大队和商铺，还会把警报派给社区网格员，网格员会立刻出动去现场处置，最后处置结果都会立刻反馈回来，在我们区的数字消防大屏上实时展示。这就相当于给商铺请了一个24小时在线的电子保安，我们心里有底，店主经营也更安心，在新明的案例中，它能那么早地报警，正是得益于这种精准识别能力。
除了火灾扑救，我了解到平台在日常消防管理中也发挥着重要作用。能不能分享一些在隐患预防方面的应用？
这正是平台的另一大价值。比如无人机自动巡航，我们每天调派无人机按照规定飞行路线，巡检消防通道，发现违停车辆自动推送提醒。在设施维护方面，水压监测系统让我们实现了从“定期巡检”到“实时监护”的转变。去年12月份，系统预警某小区水压异常下降，我们立即开展指导排查，发现是一处地下管道暗漏，避免了消防供水系统在紧急情况下失效的风险。平台运行以来，已累计预警并消除隐患558处，真正做到了防患于未然。
这些应用听起来都非常实用。我好奇的是，在推广过程中，商户、物业接受度高吗？有没有遇到什么阻力？
确实啊，推广初期我们遇到了不少实际的困难，主要集中在三个方面，一是观念上的。很多人觉得火灾是。小概率事件，安装这些没有用处。二是隐私顾虑，尤其是商铺和住户担心这种传感器是不是在监控我。三是怕麻烦，觉得安装维护耽误生意，影响生活。我们意识到光靠文件要求或者简单的宣传行不通，必须让群众亲眼看到，亲身感受到价值。所以我们推出了示范先行加服务配套的组合策略，在示范建设上，我们没有全面铺开，而是集中力量打造了两个示范场景。第一个是餐饮示范街，集中了大小餐饮店68家，第二个是高层建筑示范区，涵盖了5处高层小区，每个场景都配备完整感知设备，并设置智慧消防体验角，让商户和居民能够现场看清演示，了解设备怎么工作，预警怎么触发。我们还定期组织消防开放日，请已安装的商户现身说法。在服务配套上，我们推出三免一托底的政策，即免费安装设备，免费三年维护，免费全员培训，并由政府托底，保障数据安全，明确隐私边界。比如所有的视频数据一律加密存储，商户可通过手机自主设置监控盲区。培训也不仅是怎么用设备，还包括结合各行业特点的定制化消防演练，餐饮店重点练油锅起火处置，服装店重点练织物火灾扑救，培训机构重点练人员疏散。
确实，除了刚说的群众接受度之外，最主要的还有两个问题：第一是数据壁垒问题。初期各系统数据标准不统一、平台不互通。后来我们联合市大数据局、区公安、区人社，建立了数据交换渠道，打通了13个部门的21类数据资源。第二是使用习惯转变。部分基层人员对新技术有畏难情绪。我们采取“三步走”策略：先是大队带头用，再是重点单位试点用，最后全面推广。同时开发了极简操作界面，年龄大的值班人员也能轻松使用。特别要感谢区里的大力支持，将数字消防纳入全区建设整体规划，在资金、政策、数据等方面给予了充分保障。
刚才袁大说了，作为高新区的智慧消防建设，在排除万难之后已经取得了非常大的一个成就。现在是2026年了，新的一年，高新区数字消防服务平台还会有哪些发展规划？
接下来我们将重点推进两个方面的升级：一是感知网络全域覆盖。二期将把平台物联覆盖范围从目前的重点区域扩展到全域，比如小微企业、老旧小区、九小场所的全覆盖，同时研发适用于特殊场景的感知设备。二是AI能力深度进化。正在研发的消防AI模型，重点要放在多灾种识别能力，不仅能识别火灾，还能识别其他异常风险；同时因果推理能力，能分析隐患产生的深层原因，提出整改建议。我们的长远愿景是构建“空天地一体、平战结合、人机协同”的智慧消防新生态，让消防安全像水电煤一样，成为城市看不见却时刻可靠的基础服务。
听了袁大的介绍，我能感受到这不是简单的一个平台，而是一整套消防治理新模式的探索。最后想问，您认为这套模式最重要的经验是什么？
我认为最核心的是“以用促建、建用融合”。技术再先进，如果脱离实际需求，就是空中楼阁。我们从新明街道这样的真实场景出发，不断优化系统，让技术真正服务于人。数字消防不是取代人，而是赋能人，让专业救援力量更专业，让社会力量更有力。
今天通过袁大的详细介绍，我们深刻感受到了科技赋能消防的强大力量。高新区数字消防服务平台的建设，不仅提升了消防工作的效能，更为我们描绘了未来城市安全治理的智慧图景。这些经验确实很宝贵，既重技术落地，更重人心认同。春节马上就要到了，每年这个时期也是家庭用火、用电、用气的高峰期，袁大有没有一些特别的消防安全提示可以分享给我们听众朋友？
春节是团圆的节日，平安是福。结合我们日常接警情况和平台预警数据，我想提醒大家注意几个方面：一是用电安全。春节期间家中电器使用频繁，特别是取暖器、电热毯、电火锅等大功率设备，切记不要长时间超负荷使用同一个插座，出门走亲访友前，记得关闭不必要的电源。二是用火不离人。厨房是家庭火灾高发区，炖汤、烧菜时一定要有人看守。万一油锅起火，千万不要用水泼，可以迅速盖上锅盖，或者用灭火毯覆盖。三是烟花爆竹虽喜庆，安全燃放要牢记。请在规定区域、安全场所燃放，远离易燃物，儿童燃放一定要有成人陪同。四是祭祀祈福，心诚为上。尽量采用电子香烛、鲜花等文明祭祀方式，如确需点烛烧纸，务必做到人离火熄，并确保周边无可燃物。 五是保持“生命通道”畅通。春节期间走亲访友多，请勿在楼道、楼梯间堆放杂物，更不要停放电动车或为其充电。平安是最好的团圆，最后，祝愿每一位听众朋友度过一个欢乐、祥和、安全的新春佳节！
谢谢袁大既专业又温暖的提醒。也感谢您今天带来的精彩分享，让我们对智慧消防有了更深的理解。感谢收听，我们下期再会！
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